Privacyverklaring

Replannr is een platform waar je vrije afspraken vindt bij kappers, nagelsalons, massagepraktijken en zorgverleners, en waar zaken hun agenda en wachtlijst beheren. Replannr is verantwoordelijk voor de gegevens die je op deze site achterlaat. Contact: [e-mailadres van het team invullen].

• Je account: naam, e-mailadres, je wachtwoord (alleen als onleesbare hash, nooit als gewone tekst) en je rol (gebruiker of zaak).
• Je telefoonnummer, enkel als contactgegeven voor de zaak: we bevestigen het niet en sturen er geen berichten naartoe.
• Je afspraken en wachtlijstplaatsen: bij welke zaak, welke dienst, wanneer, en of je annuleerde, verzette of niet kwam opdagen.
• Strikes en fees per zaak (zie “Mijn profiel”).
• Je favorieten en je voorkeuren voor meldingen.
• Technische gegevens: je sessie (ingelogd blijven), met je IP-adres en browser, en wanneer je voor het laatst actief was. Gebruik je de Replannr-app, dan bewaren we ook het pushtoken van je toestel (en of het iOS of Android is) om je meldingen te kunnen sturen.
• Zaken geven daarnaast hun zaakgegevens op: naam, adres, telefoonnummer, diensten en medewerkers.

Je locatie gebruiken we enkel om zaken in de buurt te tonen; we slaan ze niet op in onze database.

• De dienst leveren: afspraken boeken, annuleren en verzetten, de wachtlijst, en je een melding sturen als er een plek vrijkomt. Dit hebben we nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.
• Je telefoonnummer bevestigen: zodat een zaak je echt kan bereiken en niemand het nummer van een ander kan gebruiken. Dat is ons gerechtvaardigd belang (misbruik tegengaan).
• Meldingen per e-mail en push: je e-mailadres bevestigen, bevestigingen en herinneringen, een melding als er een plek vrijkomt waarop je wacht, en berichten aan zaken over hun boekingen. Wat je krijgt, kan je in “Mijn profiel” uitzetten.
• Strikes en fees: de regels van de zaak toepassen bij te laat annuleren of niet komen opdagen.
• Beveiliging: het platform beschermen tegen misbruik.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet door.

• De zaak waar je boekt of op de wachtlijst staat ziet je naam, telefoonnummer, e-mailadres, je afspraken en je strikes en fees bij die zaak. Andere zaken zien dat niet.
• Onze technische partners verwerken gegevens in onze opdracht: Neon (database), Vercel (hosting), Resend (e-mail) en Expo (pushmeldingen naar de app). [Controleer en vul aan met de regio’s en verwerkersovereenkomsten.]
• Voor het onderhoud van het platform kan een beheerder van Replannr je account inkijken om een probleem op te lossen.

• Je account en afspraken bewaren we zolang je account bestaat.
• Verwijder je je account, dan wordt het account zelf gewist. Zaken houden de geschiedenis van hun afspraken, maar zonder je naam, e-mailadres en telefoonnummer (“Verwijderde gebruiker”).
• Pushtokens verwijderen we zodra je uitlogt in de app, of als Expo meldt dat het toestel niet meer bestaat.
• Sessies vervallen vanzelf. [Bewaartermijn van logs en back-ups aanvullen.]

Je mag op elk moment:

• je gegevens inkijken en verbeteren: dat doe je zelf in “Mijn profiel”;
• je account en gegevens laten verwijderen: ook in “Mijn profiel”, onderaan bij “Account verwijderen”;
• vragen om een kopie van je gegevens of de verwerking te beperken;
• bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur daarvoor een bericht naar [e-mailadres van het team invullen]. Ben je niet tevreden over ons antwoord, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

We gebruiken enkel een noodzakelijk cookie om je ingelogd te houden. Er is geen tracking of reclame, dus ook geen toestemmingsbanner nodig.

Passen we deze tekst aan, dan zetten we hier de nieuwe versie. Laatst bijgewerkt: [datum invullen].